更新时间:2019-06-14
余静
手机已认证
| 26岁| 大专| 3-5年工作经验 |未婚 |其他类
户籍:保密
现居住:社渚
求职意向
期望职位:文员,人事专员/助理,行政专员/助理
期望行业:办公用品及设备,酒店/旅游,其他行业
期望薪资:3K~5K/月|想在溧阳市区工作
求职状态:我目前在职,但考虑换个新环境
188****0283
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自我描述
本人性格活泼开朗,做事认真负责,有较强的责任心,自学能力强,容易接受并理解新知识,新事物。能与同事和睦相处,有着吃苦耐劳的精神,希望在工作上能为公司做出贡献,望贵公司能给予我这个机会,谢谢!
教育经历
2012-9 至 2015-7
[2年10个月]
大专|苏州市职业大学|旅游管理
工作经历(TA工作了3年5个月,共做了3份工作)
2017-10 至 2018-10
[1年]
宾客关系主任|苏州太湖假日酒店
工作职责:1.健全各种问询资料。 2.掌握客服预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用和保养工作,各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,及?#26412;?#27491;。 6.建立良好的宾客关系,努力增加客房收入。
2015-8 至 2017-9
[2年1个月]
前台资深员工|苏州晋合豪生行政公寓
工作职责:1.每天每班进行交接工作 2.处理日常入住、退房、预订、礼宾等对客服务工作 3.处理上一班的交接工作 4.接听客人的电话,解答客人问题,满足客人的需求 5.熟悉每天的客情,进行排房,满足有特殊需求的客人 6.处理客人反映的问题,与其部门进行沟通解决。 7.负责部门的考勤工作 工作业绩:2016年第二季度优秀员工
2019-3 至今
[4个月]
前台主管|锦江都城酒店
工作职责:职位:前台主管岗位职责:1、协助前厅经理做好日常接待工作,负责前台的日常管理工作,创造和谐的工作气氛,减少工作环境中的摩擦。2、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店情况,最大限度地销售客房。3、负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导?#38745;?#38376;员工的仪容仪表,工作纪律。礼貌用语及工作态?#21462;?、及时了解酒店的客房状态、来客流量及主要客人的抵离时间,做相应的?#25165;牛?#21512;理的排房。5、补充和确保?#38745;?#38376;的设备、器材正常运转。6、高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。7、帮助员工解决工作中遇到的难题,处理工作中的差错。8、执行、完成上级领导交办的其他工作任务。
获得证书
2017-4自考人力资源管理学士学位证书
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